온라인 강의 수강에 있어서 가장 많은 문제가 발생하는 원인은 바로 수강자의 개인 PC 관리 소홀입니다. 문제를 최소화하기 위해서는 항상 수강자 개인의 PC를 주기적으로 관리해야 합니다. 우선 PC자체 내에서 할 수 있는 관리법을 설명하겠습니다.

1. 1. 디스크 정리와 디스크 조각 모음

   - 1주일 단위로 디스크 정리와 조각 모음 순서로 실행합니다.

2. 2. 윈도우 업데이트와 윈도우 미디어 업데이트

   - 2주일 단위로 윈도우 업데이트와 윈도우 미디어 업데이트를 실행합니다.

3. 3. Windows Internet Explorer 설정

   - 2주일 단위로 쿠키삭제와 임시인터넷 파일을 삭제합니다.

1-1) 디스크 정리 방법

1. ① [시작] - [프로그램] - [보조프로그램] - [시스템도구] - [디스크 정리]의 순서로 클릭합니다.
2. ② 검색대기 후 열리는 창에서 [C:]를 선택하고 [확인]버튼을 클릭합니다.
3. ③ 디스크 정리 창이 열리면 그 안의 선택메뉴를 모두 선택하여 [확인]버튼을 클릭합니다.
4. ④ 작업수행 확인버튼을 클릭하면 진행과정이 보이고 완료시 자동으로 종료됩니다.
5. ⑤ 나머지 로컬디스크도 위와 같은 방법으로 디스크 정리를 합니다.

1-2) 디스크 조각 모음 방법

1. ① [시작] - [프로그램] - [보조프로그램] - [시스템도구] - [디스크 조각 모음]의 순서로 클릭합니다.
2. ② [C:]를 선택 후 [조각 모음] 버튼을 클릭합니다.
3. ③ 진행과정이 완료되면 [확인]버튼을 클릭합니다.
4. ④ 나머지 로컬디스크도 위와 같은 방법으로 디스크 조각 모음을 합니다.

2-1) 윈도우 업데이트 방법

1. ① 인터넷 익스플로러 창 상단 메뉴에서 [도구]를 클릭합니다.
2. ② [windows update]버튼을 클릭하면 윈도우 홈페이지로 이동합니다.
3. ③ 자동적으로 업데이트 목록이 체크되며 진행됩니다.
4. ④ 목록체크가 완료되면 [설치] 버튼을 클릭합니다.
5. ⑤ 업데이트 진행 과정 후 [빠른 설치] 버튼을 클릭하여 설치를 합니다.
6. ⑥ 업데이트가 완료되면 [지금 다시 시작]버튼을 클릭하여 컴퓨터를 다시 재부팅합니다.

2-2) 윈도우 미디어 플레이어 업데이트 방법

1. ① [시작] - [프로그램] - [windows media player]의 순서로 클릭합니다.
2. ② windows media player의 메뉴에서 [플레이어 업데이트]를 클릭합니다.
   (※ 메뉴가 보이지 않을 경우 상단에 마우스 오른쪽을 클릭하여 메뉴를 확인합니다.)
3. ③ 업데이트 진행 과정을 위해 [다음] 버튼을 클릭하여 업데이트를 진행합니다.
4. ④ 업데이트가 완료되면 [지금다시시작] 버튼을 클릭해서 컴퓨터를 다시 재부팅합니다.

3-1) Windows Internet Explorer8 설정

1. ① 인터넷 익스플로러 창 상단 메뉴에서 [도구]를 클릭합니다.
2. ② [인터넷 옵션]을 클릭합니다.
3. ③ [일반 탭]에서 검색기록의 [삭제] 버튼을 클릭합니다.
4. ④ 임시 인터넷 파일에서 [파일삭제]를 클릭합니다.
5. ⑤ 쿠키의 [쿠키삭제]를 클릭합니다.
6. ⑥ [닫기]를 클릭하여 창을 닫습니다.
7. ⑦ 검색기록의 [설정]을 클릭합니다.
8. ⑧ "저장된 페이지의 새 버전 확인"을 [페이지 열 때마다]로 지정합니다.

1. ① 국제사이버대학교 [온라인 강의실]에 접속합니다.
   (주소 : http://cyber.gjcu.ac.kr)
2. ② 강의실에 ID(학번)와 비밀번호를 입력 후 [등교하기] 클릭합니다.
3. ③ [강의실]을 클릭한 후 [강의보기]를 클릭합니다.
4. ④ 주1강부터 순서대로 [view] 버튼을 클릭하여 강의를 수강합니다.
5. ⑤ 강의 intro 화면이 나옵니다.
   (※ 시간경과 후 수업페이지로 이동하며 바로 이동을 원할시 에는 [skip]을 클릭합니다.)
6. ⑥ 들어가기 내용을 확인한 후 [학습하기] 버튼이나 하단의 [NEXT] 버튼을 클릭합니다.

1. ① [학습하기]를 클릭하면 [Active X 컨트롤 설치]문구가 나타납니다.
2. ② 문구를 클릭하여 설치하고 완료 후 [다시시도]를 클릭합니다.
3. ③ 첫 페이지로 이동되면 다시 [학습하기]를 클릭하여 학습을 합니다.
4. ④ 보안경고창이 뜨면 [설치]버튼을 클릭하여 설치합니다.
5. ⑤ 완료되면 정상적인 강의 수강이 가능합니다.

▶ 동영상이 준비로 뜨거나 검은 화면으로 정지되어 있는 경우

1. ① [시작] - [프로그램] - [windows media player]의 순서로 클릭합니다.
2. ② [도구]에서 [옵션]을 클릭하면 옵션창이 나타납니다.
3. ③ [플레이어 탭]에서 [인터넷에 연결(다른 명령 무시)]을 체크합니다.
4. ④ [성능 탭]에서는 연결속도와 네트워크 버퍼링을 [권장]으로 선택합니다.
5. ⑤ [네트워크 탭]에서는 스트리밍 프로토콜 항목들을 [모두 체크]합니다.
6. ⑥ 스트리밍 프록시 설정란에서는 [HTTP：브라우저]로 선택합니다.
7. ⑦ [파일형식 탭]에서는 [모두선택]을 클릭합니다.

▶ 동영상 화면이 색상오류나 화면오류가 생겼을 경우

1. ① 바탕화면에서 마우스 오른쪽버튼을 클릭하고 [속성]을 택합니다.
2. ② [설정 탭]에서 [고급]을 클릭합니다.
3. ③ [문제 해결 탭]에서는 [하드웨어 가속을 없음]으로 설정합니다.
4. ▶ 위와 같은 방법으로 해결이 되지 않을 경우엔 윈도우 미디어플레이어 업데이트를 이용합니다.

▶ 교안이 나오지 않거나 X로 표시될 경우

1. ① 홈페이지(www.gjcu.ac.kr) 상단 학생서비스 - [수업도우미]를 클릭합니다.
2. ② 페이지의 하단부분에 [교안이 보이지 않을 때]라는 파일을 클릭하여 [다운로드]합니다.
3. ③ 압축을 풀고 [설치]를 하면 문제를 해결할 수 있습니다.
4. ▶ 위와 같은 방법으로 해결이 되지 않을 경우엔 파일삭제, 쿠키삭제를 이용합니다.

▶ PDF, MP3 다운로드 방법

1. ① 강의 창 하단부분에 [PDF]버튼과 [MP3]버튼을 클릭합니다.
2. ② 다운로드 창이 새로 열리고 [저장]을 클릭해서 저장합니다.
   (※ 간단한 클릭으로 수업보충 자료를 개인 PC나 이동식멀티미디어플레이어(PMP)에 다운로드하여 언제, 어디서나 쉽게 강의를 들으실 수 있습니다.)

▶ 처음 intro 화면에서 진행이 안 되어 멈춰있거나 skip 버튼이 작동 안 될 경우
▶ 강의 창에서 상단 메뉴버튼이나 하단 출석 체크와 같은 설정버튼이 작동이 안 될 경우

1. ① [시작] - [제어판] - [프로그램 추가/제거]를 클릭합니다.
2. ② [Adobe Flash Player 10 ActiveX 제거]버튼을 클릭하여 제거합니다.
3. ③ Naver나 Daum과 같은 포털사이트에 접속하여 간편하게 Adobe Flash Player 10 ActiveX를 자동설치 합니다.

- 매뉴얼이나 전화 상담으로 해결되지 않는 문제들은 원격문제해결도우미로 해결합니다.
- 원격문제해결도우미 서비스는 담당자와 통화 후에 지원을 받으실 수 있습니다.

1. ① 온라인강의실에서 [커뮤니티] - [수업장애상담센터] - [원격문제해결도우미]를 클릭합니다.
   (※ 온라인강의실 홈페이지 첫 화면 오른쪽 하단 또는 학교 메인 홈페이지 첫 화면 중앙 하단에도 원격문제해결도우미 버튼이 생성되어 있습니다.)
2. ② 원격문제해결도우미를 클릭하면 [인터넷 데스크톱 헬퍼 Pro] 창이 열리면서 설치 메시지가 나옵니다.
3. ③ 설치메시지를 클릭한 후 Active X 컨트롤 설치를 클릭합니다.
4. ④ 보안경고 창이 뜨면 [설치]를 클릭하고 고객명, 연락처, 접수내용을 입력하신 후 [접속하기]를 클릭합니다.
5. ⑤ 접속하기를 클릭 하시면 상담원이 대기하고 있으며 (예 : 상담원1, 상담원2) 상담원이 지정하는 번호에 맞게 상담원을 선택합니다.

1. 출석체크가 안 되는 경우
- 강의 수강 시 동시에 여러 개의 창을 열어 다른 작업과 함께 수강을 할 경우
- 강의창만 열어놓고 강의시간이 한참 지난 후에 출석버튼을 클릭한 경우
- 분반이동으로 학생정보가 이동될 경우입니다.
※ 올바른 강의 수강방법은 수강 시 온라인 강의실 페이지와 수강페이지 2개만 열어놓고 수강시간을 정확히 지켜서 출석하는 것입니다.